Steeds meer zorginstellingen, waaronder reeds 60% van de ziekenhuizen, geven toestemming zodat zorgverzekeraars via ZorgDomein de actuele wachttijden kunnen inzien. Een mooie stap van samenwerken aan een gezamenlijk doel. Door het geven van de toestemming, stellen deze zorginstellingen zorgadviseurs van Menzis, Coöperatie VGZ, ONVZ en EUCARE in staat hun verzekerden snel en adequaat te helpen bij wachtlijstbemiddeling. Sinds kort maken ook de zorgadviseurs van a.s.r., Zilveren Kruis en Zorg en Zekerheid gebruik van de zogenaamde inkijkvoorziening. “Gebruik maken van ZorgDomein is wel zo efficiënt”, zegt Coöperatie VGZ-zorgadviseur Luc Toonders: “Voor ons, maar vooral voor onze verzekerden. En natuurlijk voor de instellingen zelf, die minder tijd kwijt zijn aan inkomende belletjes van de zorgadviseurs.”
Elke dag stellen tientallen verzekerden hun zorgverzekeraar dezelfde vraag: “kan ik ergens anders sneller terecht voor een ziekenhuisbehandeling, GGZ of thuiszorg?” Wachtlijstbemiddeling is voor zorgverzekeraars niet alleen een wettelijke verplichting, maar ook een service die verzekerden zeer op prijs stellen. Sjoerd Voorkamp, manager Zorgadvies van Menzis: “In 2021 vroegen ruim 8.000 verzekerden ons om wachtlijstbemiddeling. In 88% van de aanvragen konden we onze klant bemiddelen naar een zorgverlener waar hij of zij eerder terechtkan.”
Veel sneller geholpen
Sinds halverwege 2020 kunnen de zorgadviseurs van Menzis, Coöperatie VGZ, ONVZ, EUCARE en nu dus ook a.s.r., Zilveren Kruis en Zorg en Zekerheid bij de wachtlijstbemiddeling gebruik maken van ZorgDomein om de actuele wachttijden in te zien. Steeds meer zorginstellingen geven de zorgverzekeraars hiervoor toestemming. En dat is in de cijfers terug te zien. Sjoerd Voorkamp: “In 2020 leverde wachtlijstbemiddeling gemiddeld genomen een tijdwinst op van 52 dagen, maar in 2021 was de tijdwinst maar liefst 81 dagen. Onder andere door de inkijkvoorziening van ZorgDomein kunnen wij onze klanten beter en sneller helpen als zij wachten op zorg. En daar is iedereen bij gebaat.”
Actuele en identieke informatie
Efficiënter voor zorgadviseur én instelling
Ook de zorginstellingen profiteren ervan, wanneer ze verzekeraars via ZorgDomein inzage geven in hun actuele wachttijden. Ze hoeven veel minder per telefoon te regelen. Zorgadviseur Luc Toonders van Coöperatie VGZ: “ZorgDomein is een fijn hulpmiddel. Met een paar klikken heb je zo de wachttijden in beeld, die ook overeenkomen met de realiteit. Staat de wachttijd van bijvoorbeeld een ziekenhuis er niet in? Dan moet ik deze informatie op de website van het ziekenhuis zoeken. Soms vind ik dan informatie die niet actueel is. In zo’n geval betekent dat een extra telefoontje naar de juiste poli. Dat kan efficiënter. Voor ons, maar vooral voor onze verzekerden. En natuurlijk voor de instellingen zelf.”
Betere ervaring voor de patiënt
Geef ook toestemming voor inzage!
Dank aan de meer dan 400 instellingen die al toestemming hebben gegeven voor de inzage in wachttijden door zorgverzekeraars. Wil je ook aansluiten bij het gezamenlijk doel om de patiënt beter te voorzien in wachttijden tijdens de zorgbemiddeling? En bovendien je eigen zorginstelling minder belasten met telefoontjes over zorgbemiddeling? Geef dan ook toestemming voor inzage!
Toestemming geven is heel eenvoudig en gaat als volgt:
De contracthouder/tekenbevoegde voor ZorgDomein stuurt een e-mail naar support@zorgdomein.nl met daarin de volgende gegevens: [naam contracthouder] geeft ZorgDomein toestemming om het zorgaanbod met bijbehorende toegangstijden van [naam zorginstelling of praktijk] te delen met zorgverzekeraars.
